الشحن :
- المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان، ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل .
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل .
- الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول حتى 5 يوم .
- الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن، إذا كان ذلك لمصلحة الطلب .
- بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه .
- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان إستلامها في الوقت المحدد .
- إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع .
- في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن، يتحمل المتجر التعويض فقط إذا كان العنوان واضحاً وكاملا .
- في حال عدم إستلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة .
- في حال ضياع الشحنة ( نهائياً ) يتحمل المتجر كامل التعويض عن الشحنة .
- في حال رجوع الشحنة للمتجر، يتحمل المتجر إرجاعها للعميل أو تعويضه فقط إذا كان الإرجاع بسبب تقصير شركة الشحن .
مدة الشحن والتوصيل داخل الرياض :
- داخل الرياض 1 - 2 أيام عمل لاتدخل فيها الطلبيات التي تصل بعد الساعة 11 ظهراً من يوم الخميس .
- خارج الرياض 1 - 7 أيام عمل ( متوسط المدة 3 أيام عمل، لكن قد تطول للمدن والقرى النائية ) .
ملاحظات :
- نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركات الشحن في نفس اليوم إذا تم تأكيد الطلب قبل الساعة 11 صباحاً ( عدا الجمعة ) .
- يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان، ويتحمل كافة الرسوم المفروضة على المتجر بسبب إدخاله للعنوان بشكل خاطئ .
- لا تتوفر خدمة الحضور والإستلام في موقع المتجر .
