سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والاسترجاع :


  • حرصاً منا على سلامتكم فإن منتجات المكياج وأدوات المكياج والعناية والعطور غير قابلة للاسترداد او الاسترجاع نهائياً


  • و في حالة وجود خلل في المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل.
  • يحق للعميل الحصول على تعويض بقيمة المنتج المتضرر فقط في حال وجود خلل مصنعي على ان يتم التبليغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب
  • استرجاع الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها
  • سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعة


تكلفة التعويض عن التلف والنفص لاسمح الله في داخل وخارج الرياض: 

  •  في حال كان الخطأ الغير مقصود او بسبب خارج عن ارادتنا تلف او نقص منتج فإننا نقوم بتحويل مبلغ المنتج لحساب العميل البنكي خلال 10 أيام من ابلاغنا بالشكوى . 
  • الإستبدال او التعويض برغبه من العميل بالحصول على المنتج الناقص سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .


 إلغاء الطلبات والشحن: 

  • في حال الغاء الطلب من قبل العميل يتم الغاء الطلب واسترجاع المبلغ اذا لم يقم المتجر بالشحن في وقتها خلال مدة 7 ايام عمل.


  • في حال تم الغاء الطلب من قبل العميل من بعد اتمام عملية الشحن فلابد من رجوع الشحنة لماي اوردرز من شركة الشحن واستلامها من قبلنا ومن ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل في خلال مدة مابين 10 الى 30 يوم بعد خصم تكلفة الشحن ذهابا للعميل وإيابا للمتجر
  • المتجر غير مسؤول عن تأخر شركات الشحن في تسليم الشحنه وتنتهي مسؤوليتنا بمجرد تسليم الشحنه لشركات الشحن 


آلية الغاء / حذف / تعديل الطلبات

-       يحق للمتجر الغاء الطلب في حال عدم توافر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل 

-       يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم او استرجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل

-       في حال كانت رسوم الشحن مدفوعه من قبل المتجر ( كود خصم او عروض او ماشابه ) ولم يستلم العميل الطلب

فإنها تُحتسب على العميل لكونها مدفوعة من المتجر لشركة الشحن

-       في حال رغبة العميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد الكافي وذلك حسب قدرتنا 



  • آلية الضمان

في حالة وجود خلل في المنتج عند اول استخدام ، يستطيع العميل خلال (3) أيام من استلام المنتج أن يسترجع او يستبدل بشرط المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته